[Résolu]Problème imprimante qui ne scanne plus

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victoria
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Re: Problème imprimante qui ne scanne plus

Message par victoria »

Dernier message de la page précédente :

pour journalctl c'est bizarre le message d'erreur, mais ce n'est pas grave.

Dans le 3e retour du terminal que vous m'avez posté, quelque chose m'étonne.
Votre imprimante apparait seulement sous ce nom (le modèle précis n'est pas référencé, ce qui me parait anormal....)

Code : Tout sélectionner

Bus 001 Device 003: ID 03f0:e311 Hewlett-Packard 
Chez moi l'imprimante est reconnue ainsi

Code : Tout sélectionner

Bus 003 Device 003: ID 046d:c062 Hewlett-Packard, HP DeskJet Ink Advantage 2136 All-in_One Printer
On va essayer quelque chose avec LibreOffice.
Vous allumez votre imprimante.
Ensuite vous ouvrez Libreoffice, et choisissez Document Writer.
Dans l'onglet insertion
Vous choisissez Media
Et ensuite vous choisissez Scanner
Et ensuite choisissez Sélectionner la source
Normalement vous devez avoir votre imprimante dans la liste, si oui, vous la sélectionnez.

Ensuite vous mettez votre document à scanner dans votre imprimante, et vous suivez ces étapes, toujours dans Libreoffice.
Dans l'onglet insertion
Vous choisissez Media
Et ensuite vous choisissez Scanner
Et ensuite choisissez Acquérir

Normalement le document devrait se scanner.
Si le document se scanne, il apparaitra dans Libreoffice, et il sera possible de l'enregistrer.
Si il ne se scanne pas, vous me dites si vous avez un message d'erreur quelconque.
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mephisto
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Re: Problème imprimante qui ne scanne plus

Message par mephisto »

Bonsoir,

Il ne se passe rien du tout. L'imprimante ne démarre pas le scan.
Par contre, j'ai ouvert hp device manager et j'ai cliqué sur diagnose Queues. Voici le résultat
[img][img]http://pix.toile-libre.org/upload/img/1518824057.png[/img][/img]
En cliquant sur le marteau, le terminal s'est ouvert et a donné ce qui suit.

Il en ressort deux erreurs.
1) error: Failed to connect to HPLIP site. Error code = 8
Latest version of HPLIP is already installed.



2)error: 'HP-DeskJet-3630-series' is not configured using HPLIP. Need to remove and re-cofigure using hp-setup.

Code : Tout sélectionner

HP Linux Imaging and Printing System (ver. 3.17.11)
Self Diagnse Utility and Healing Utility ver. 1.0

Copyright (c) 2001-15 HP Development Company, LP
This software comes with ABSOLUTELY NO WARRANTY.
This is free software, and you are welcome to distribute it
under certain conditions. See COPYING file for more details.


HP Linux Imaging and Printing System (ver. 3.17.11)
Self Diagnse Utility and Healing Utility ver. 1.0

Copyright (c) 2001-15 HP Development Company, LP
This software comes with ABSOLUTELY NO WARRANTY.
This is free software, and you are welcome to distribute it
under certain conditions. See COPYING file for more details.

 

Checking for Deprecated items....
No Deprecated items are found


Checking for HPLIP updates....

HP Linux Imaging and Printing System (ver. 3.17.11)
HPLIP upgrade latest version ver. 1.0

Copyright (c) 2001-15 HP Development Company, LP
This software comes with ABSOLUTELY NO WARRANTY.
This is free software, and you are welcome to distribute it
under certain conditions. See COPYING file for more details.

error: Failed to connect to HPLIP site. Error code = 8
Latest version of HPLIP is already installed.


Checking for Dependencies....

---------------
| SYSTEM INFO |
---------------

 Kernel: 3.13.0-141-generic #190-Ubuntu SMP Fri Jan 19 12:53:50 UTC 2018 GNU/Linux
 Host: babord-LIFEBOOK-E8020
 Proc: 3.13.0-141-generic #190-Ubuntu SMP Fri Jan 19 12:53:50 UTC 2018 GNU/Linux
 Distribution: 22 17
 Bitness: 32 bit


-----------------------
| HPLIP CONFIGURATION |
-----------------------

HPLIP-Version: HPLIP 3.17.11
HPLIP-Home: /usr/share/hplip
HPLIP-Installation: Auto installation is supported for linuxmint distro  17 version 

Current contents of '/etc/hp/hplip.conf' file:
# hplip.conf.  Generated from hplip.conf.in by configure.

[hplip]
version=3.17.11

[dirs]
home=/usr/share/hplip
run=/var/run
ppd=/usr/share/ppd/HP
ppdbase=/usr/share/ppd
doc=/usr/share/doc/hplip-3.17.11
html=/usr/share/doc/hplip-3.17.11
icon=/usr/share/applications
cupsbackend=/usr/lib/cups/backend
cupsfilter=/usr/lib/cups/filter
drv=/usr/share/cups/drv/hp
bin=/usr/bin
apparmor=/etc/apparmor.d
# Following values are determined at configure time and cannot be changed.
[configure]
network-build=yes
libusb01-build=no
pp-build=no
gui-build=yes
scanner-build=yes
fax-build=yes
dbus-build=yes
cups11-build=no
doc-build=yes
shadow-build=no
hpijs-install=no
foomatic-drv-install=no
foomatic-ppd-install=no
foomatic-rip-hplip-install=no
hpcups-install=yes
cups-drv-install=yes
cups-ppd-install=no
internal-tag=3.17.11
restricted-build=no
ui-toolkit=qt4
qt3=no
qt4=yes
qt5=no
policy-kit=no
lite-build=no
udev_sysfs_rules=no
hpcups-only-build=no
hpijs-only-build=no
apparmor_build=yes
class-driver=no


Current contents of '/var/lib/hp/hplip.state' file:
Plugins are not installed. Could not access file: Aucun fichier ou dossier de ce type

Current contents of '~/.hplip/hplip.conf' file:
[upgrade]
notify_upgrade = true
last_upgraded_time = 1518466624
pending_upgrade_time = 0
latest_available_version = 3.17.11

[last_used]
device_uri = "hp:/usb/DeskJet_3630_series?serial=CN6333N058067P"
printer_name = DeskJet_3630_series
working_dir = .

[settings]
systray_visible = 0
systray_messages = 0

[commands]
scan = /usr/bin/xsane -V %SANE_URI%

[refresh]
rate = 30
enable = false
type = 1

[polling]
enable = false
interval = 5
device_list = 

[fax]
voice_phone = 
email_address = 

[installation]
date_time = 17/02/2018 00:37:58
version = 3.17.11


 <Package-name>        <Package-Desc>      <Required/Optional> <Min-Version> <Installed-Version> <Status>   <Comment>

--------------
| COMPILEDEP |
--------------

 gcc                  gcc - GNU Project C and C++ Compiler                         REQUIRED        -               4.8.4           OK         -
 make                 make - GNU make utility to maintain groups of programs       REQUIRED        3.0             3.81            OK         -
 libtool              libtool - Library building support services                  REQUIRED        -               2.4.2           OK         -

------------------------
| General Dependencies |
------------------------

 libcrypto            libcrypto - OpenSSL cryptographic library                    REQUIRED        -               1.0.1           OK         -
 python-xml           Python XML libraries                                         REQUIRED        -               2.1.0           OK         -
 libnetsnmp-devel     libnetsnmp-devel - SNMP networking library development files REQUIRED        5.0.9           5.7.2           OK         -
 sane-devel           SANE - Scanning library development files                    REQUIRED        -               1.0.27          OK         -
 pil                  PIL - Python Imaging Library (required for commandline scanning with hp-scan) OPTIONAL        -               1.1.7           OK         -
 pyqt4-dbus           PyQt 4 DBus - DBus Support for PyQt4                         REQUIRED        4.0             4.10.4          OK         -
 libpthread           libpthread - POSIX threads library                           REQUIRED        -               2.19            OK         -
 python-devel         Python devel - Python development files                      REQUIRED        2.2             2.7.6           OK         -
 cups-devel           CUPS devel- Common Unix Printing System development files    REQUIRED        -               1.7.2           OK         -
 python-dbus          Python DBus - Python bindings for DBus                       REQUIRED        0.80.0          1.2.0           OK         -
 cups-ddk             CUPS DDK - CUPS driver development kit                       OPTIONAL        -               -               OK         -
 reportlab            Reportlab - PDF library for Python                           OPTIONAL        2.0             3.0             OK         -
 pyqt4                PyQt 4- Qt interface for Python (for Qt version 4.x)         REQUIRED        4.0             4.10.4          OK         -
 libusb               libusb - USB library                                         REQUIRED        -               1.0             OK         -
 cups-image           CUPS image - CUPS image development files                    REQUIRED        -               1.7.2           OK         -
 python2X             Python 2.2 or greater - Python programming language          REQUIRED        2.2             2.7.6           OK         -
 python-notify        Python libnotify - Python bindings for the libnotify Desktop notifications OPTIONAL        -               -               OK         -
 libjpeg              libjpeg - JPEG library                                       REQUIRED        -               -               OK         -
 sane                 SANE - Scanning library                                      REQUIRED        -               1.0.27          OK         -

----------------------
| Scan Configuration |
----------------------

 scanext              Scan-SANE-Extension                                          REQUIRED        -               3.17.11         OK         -
 hpaio                HPLIP-SANE-Backend                                           REQUIRED        -               3.17.11         OK         'hpaio found in /etc/sane.d/dll.conf'

-------------------------
| External Dependencies |
-------------------------

 gs                   GhostScript - PostScript and PDF language interpreter and previewer REQUIRED        7.05            9.10            OK         -
 scanimage            scanimage - Shell scanning program                           OPTIONAL        1.0             1.0.27          OK         -
 cups                 CUPS - Common Unix Printing System                           REQUIRED        1.1             1.7.2           OK         'CUPS Scheduler is running'
 network              network -wget                                                OPTIONAL        -               1.15            OK         -
 policykit            PolicyKit - Administrative policy framework                  OPTIONAL        -               0.105           OK         -
 xsane                xsane - Graphical scanner frontend for SANE                  OPTIONAL        0.9             0.998           OK         -
 dbus                 DBus - Message bus system                                    REQUIRED        -               1.6.18          OK         -
 avahi-utils          avahi-utils                                                  OPTIONAL        -               0.6.31          OK         -

---------------------
| Python Extentions |
---------------------

 hpmudext             IO-Extension                                                 REQUIRED        -               3.17.11         OK         -
 cupsext              CUPS-Extension                                               REQUIRED        -               3.17.11         OK         -

------------------------------
| DISCOVERED SCANNER DEVICES |
------------------------------

device `hpaio:/usb/DeskJet_3630_series?serial=CN6333N058067P' is a Hewlett-Packard DeskJet_3630_series all-in-one


--------------------------
| DISCOVERED USB DEVICES |
--------------------------

  Device URI                        Model                 
  --------------------------------  ----------------------
  hp:/usb/DeskJet_3630_series?seri  HP DeskJet 3630 series
  al=CN6333N058067P                                       

---------------------------------
| INSTALLED CUPS PRINTER QUEUES |
---------------------------------

 
DeskJet_3630
------------
Type: Printer
Device URI: hp:/usb/DeskJet_3630_series?serial=CN6333N058067P
PPD: /etc/cups/ppd/DeskJet_3630.ppd
PPD Description: HP Deskjet 3630 Series, hpcups 3.17.11
Printer status: printer DeskJet_3630 is idle.  enabled since sam. 17 févr. 2018 00:19:36 CET
Communication status: Good

HP-DeskJet-3630-series
----------------------
Type: Unknown
Device URI: usb://HP/DeskJet%203630%20series?serial=CN6333N058067P&interface=1
PPD: /etc/cups/ppd/HP-DeskJet-3630-series.ppd
PPD Description: HP Deskjet 3630 Series, hpcups 3.17.11
Printer status: printer HP-DeskJet-3630-series is idle.  enabled since sam. 17 févr. 2018 00:19:36 CET
warning: Printer is not HPLIP installed. Printers must use the hp: or hpfax: CUPS backend for HP-Devices.


--------------
| PERMISSION |
--------------

USB             DeskJet_3630                   Required        -        -        OK       Node:'/dev/bus/usb/001/005' Perm:'  root  lp rw- rw- rw- rw- r--'
 

Checking Permissions....


Checking for Configured Queues....
warning: Device HP-DeskJet-3630-series is not HPLIP installed. Device must use the hp: or hpfax: to function in HPLIP.

error: 'HP-DeskJet-3630-series' is not configured using HPLIP. Need to remove and re-cofigure using hp-setup.
Do you want to remove and re-configure? (y=yes*, n=no, q=quit) ? 
Merci
PC Fujitsu computers SIEMENS (portable)
DESKTOP Linux Mint 17.3 Rosa Cinnamon 32 bits /2.8.8
KERNEL 4.4.0-116- generic CPU intel pentium M processor 1.73 GHz x1 DD 37.3 GO CG advanced micro devices, inc. [AMD/ATI] RV 380/M24 [mobility radeon x600] (prog.if DO [VGA Controller])
Imprimante HP Deskjet 3638

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david37
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Re: Problème imprimante qui ne scanne plus

Message par david37 »

j'ai édité ton message, il te manquait la balise /code à la fin ;)
bon courage,

David
PC1: Mobo: Gigabyte B550 AORUS Elite 2 / CPU: AMD Ryzen 7 3700X / GPU: MSI Radeon RX 580 Armor / RAM: 32 GB @3600 MHz CL16 / SSD: Samsung 970 EVO 500 GB / LM 20.2 Xfce
PC2: HP Pavilion 15 / AMD Ryzen 5 5500U with Radeon Graphics / 16GB RAM / 500 GB SSD / Debian 11 Xfce
PC3: Dell-Latitude E7240 / 2.1GHz i7-4600U / Intel Haswell-ULT HD 4400 / 8GB RAM / 250 GB Hard Drive / LM 20.2 Xfce

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victoria
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Re: Problème imprimante qui ne scanne plus

Message par victoria »

On va tenter encore autre chose, parce que ces messages d'erreurs récalcitrants ne sont pas normaux.
Dans un terminal encore, vous allez me donnez le retour de

Code : Tout sélectionner

apt-cache policy system-config-printer
Et vous allez me faire une capture d'écran de l'onglet "Printer Control" dans HP Device Manager, comme sur mon exemple
Image
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mephisto
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Re: Problème imprimante qui ne scanne plus

Message par mephisto »

Le résultat du terminal donne

Code : Tout sélectionner

apt-cache policy system-config-printer
system-config-printer:
  Installé : (aucun)
  Candidat : (aucun)
 Table de version :
babord@babord-LIFEBOOK-E8020 ~ $ 
Quant au résultat de hp device manager, cela donne ceci
Image

Est-ce que mon imprimante pourrait avoir un problème et que le scan soit en panne ?
PC Fujitsu computers SIEMENS (portable)
DESKTOP Linux Mint 17.3 Rosa Cinnamon 32 bits /2.8.8
KERNEL 4.4.0-116- generic CPU intel pentium M processor 1.73 GHz x1 DD 37.3 GO CG advanced micro devices, inc. [AMD/ATI] RV 380/M24 [mobility radeon x600] (prog.if DO [VGA Controller])
Imprimante HP Deskjet 3638

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victoria
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Re: Problème imprimante qui ne scanne plus

Message par victoria »

Essayez ceci peut-être

Code : Tout sélectionner

sudo apt update && apt-cache policy system-config-printer
Et donnez moi le retour du terminal.

Justement j'ai vu des forums où il parlait de panne de scanner sur les imprimantes HP.
Certains modèles en seraient victimes, mais je n'ai pas vu mon votre modèle dans la liste.
Vous avez un autre pc chez vous ??
Pour essayer de brancher l'imprimante sur un autre pc que le votre.
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tyrry
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Re: Problème imprimante qui ne scanne plus

Message par tyrry »

Slt ,
mephisto , une tite signature stp serait pas du luxe ;)
tu tournerais pas en machine virtuelle ou en live par hasard ?
@+
Desktop: LXDE Distro: Debian 12 Bookworm
Kernel: 6.1.0-18-amd64 Drive: Intel Nvme 240
CPU: Ryzen 3 PRO 2200GE RAM: 16 go Graphics Card: AMD ATI Radeon Vega Series

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victoria
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Re: Problème imprimante qui ne scanne plus

Message par victoria »

tyrry a écrit :Slt ,
mephisto , une tite signature stp serait pas du luxe ;)
3e message en page numéro 1, elle a donné sa config :P
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tyrry
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Re: Problème imprimante qui ne scanne plus

Message par tyrry »

Ok mais s'il faut s'amuser à relire toutes les pages pour savoir qui quoi comment = sans moi ;)
@+
Desktop: LXDE Distro: Debian 12 Bookworm
Kernel: 6.1.0-18-amd64 Drive: Intel Nvme 240
CPU: Ryzen 3 PRO 2200GE RAM: 16 go Graphics Card: AMD ATI Radeon Vega Series

zeb
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Re: Problème imprimante qui ne scanne plus

Message par zeb »

;) Je rejoins tyrry :D

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Re: Problème imprimante qui ne scanne plus

Message par victoria »

Oui pas faux, pour les nouveaux qui veulent aider.
Mais comme je suis dans le "mouv" depuis le début, je sais où j'en suis, du coup j'ai pas la même vision du topic que vous :|
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- Le silence aussi possède la violence des mots -

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