[Résolu]Problème imprimante qui ne scanne plus

Questions concernant les composants
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mephisto
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Re: Problème imprimante qui ne scanne plus

Message par mephisto »

Dernier message de la page précédente :

Voici le résultat du terminal.

Code : Tout sélectionner

hp-doctor

HP Linux Imaging and Printing System (ver. 3.17.11)
Self Diagnse Utility and Healing Utility ver. 1.0

Copyright (c) 2001-15 HP Development Company, LP
This software comes with ABSOLUTELY NO WARRANTY.
This is free software, and you are welcome to distribute it
under certain conditions. See COPYING file for more details.


HP Linux Imaging and Printing System (ver. 3.17.11)
Self Diagnse Utility and Healing Utility ver. 1.0

Copyright (c) 2001-15 HP Development Company, LP
This software comes with ABSOLUTELY NO WARRANTY.
This is free software, and you are welcome to distribute it
under certain conditions. See COPYING file for more details.

 

Checking for Deprecated items....
No Deprecated items are found


Checking for HPLIP updates....

HP Linux Imaging and Printing System (ver. 3.17.11)
HPLIP upgrade latest version ver. 1.0

Copyright (c) 2001-15 HP Development Company, LP
This software comes with ABSOLUTELY NO WARRANTY.
This is free software, and you are welcome to distribute it
under certain conditions. See COPYING file for more details.


error: Found No Section in /tmp/tmpxf37Df. Please set the http proxy for root and try again.
Latest version of HPLIP is already installed.


Checking for Dependencies....

---------------
| SYSTEM INFO |
---------------

 Kernel: 3.13.0-141-generic #190-Ubuntu SMP Fri Jan 19 12:53:50 UTC 2018 GNU/Linux
 Host: babord-LIFEBOOK-E8020
 Proc: 3.13.0-141-generic #190-Ubuntu SMP Fri Jan 19 12:53:50 UTC 2018 GNU/Linux
 Distribution: 22 17
 Bitness: 32 bit


-----------------------
| HPLIP CONFIGURATION |
-----------------------

HPLIP-Version: HPLIP 3.17.11
HPLIP-Home: /usr/share/hplip
HPLIP-Installation: Auto installation is supported for linuxmint distro  17 version 

Current contents of '/etc/hp/hplip.conf' file:
# hplip.conf.  Generated from hplip.conf.in by configure.

[hplip]
version=3.17.11

[dirs]
home=/usr/share/hplip
run=/var/run
ppd=/usr/share/ppd/HP
ppdbase=/usr/share/ppd
doc=/usr/share/doc/hplip-3.17.11
html=/usr/share/doc/hplip-3.17.11
icon=/usr/share/applications
cupsbackend=/usr/lib/cups/backend
cupsfilter=/usr/lib/cups/filter
drv=/usr/share/cups/drv/hp
bin=/usr/bin
apparmor=/etc/apparmor.d
# Following values are determined at configure time and cannot be changed.
[configure]
network-build=yes
libusb01-build=no
pp-build=no
gui-build=yes
scanner-build=yes
fax-build=yes
dbus-build=yes
cups11-build=no
doc-build=yes
shadow-build=no
hpijs-install=no
foomatic-drv-install=no
foomatic-ppd-install=no
foomatic-rip-hplip-install=no
hpcups-install=yes
cups-drv-install=yes
cups-ppd-install=no
internal-tag=3.17.11
restricted-build=no
ui-toolkit=qt4
qt3=no
qt4=yes
qt5=no
policy-kit=no
lite-build=no
udev_sysfs_rules=no
hpcups-only-build=no
hpijs-only-build=no
apparmor_build=yes
class-driver=no


Current contents of '/var/lib/hp/hplip.state' file:
Plugins are not installed. Could not access file: Aucun fichier ou dossier de ce type

Current contents of '~/.hplip/hplip.conf' file:
[upgrade]
notify_upgrade = true
last_upgraded_time = 1518466624
pending_upgrade_time = 0
latest_available_version = 3.17.11

[last_used]
device_uri = "hp:/usb/DeskJet_3630_series?serial=CN6333N058067P"
printer_name = DeskJet_3630_series
working_dir = .

[settings]
systray_visible = 0
systray_messages = 0

[commands]
scan = /usr/bin/xsane -V %SANE_URI%

[refresh]
rate = 30
enable = false
type = 1

[polling]
enable = false
interval = 5
device_list = 

[fax]
voice_phone = 
email_address = 

[installation]
date_time = 15/02/2018 23:01:46
version = 3.17.11


 <Package-name>        <Package-Desc>      <Required/Optional> <Min-Version> <Installed-Version> <Status>   <Comment>

--------------
| COMPILEDEP |
--------------

 gcc                  gcc - GNU Project C and C++ Compiler                         REQUIRED        -               4.8.4           OK         -
 make                 make - GNU make utility to maintain groups of programs       REQUIRED        3.0             3.81            OK         -
 libtool              libtool - Library building support services                  REQUIRED        -               2.4.2           OK         -

------------------------
| General Dependencies |
------------------------

 libcrypto            libcrypto - OpenSSL cryptographic library                    REQUIRED        -               1.0.1           OK         -
 python-xml           Python XML libraries                                         REQUIRED        -               2.1.0           OK         -
 libnetsnmp-devel     libnetsnmp-devel - SNMP networking library development files REQUIRED        5.0.9           5.7.2           OK         -
 sane-devel           SANE - Scanning library development files                    REQUIRED        -               1.0.27          OK         -
 pil                  PIL - Python Imaging Library (required for commandline scanning with hp-scan) OPTIONAL        -               1.1.7           OK         -
 pyqt4-dbus           PyQt 4 DBus - DBus Support for PyQt4                         REQUIRED        4.0             4.10.4          OK         -
 libpthread           libpthread - POSIX threads library                           REQUIRED        -               2.19            OK         -
 python-devel         Python devel - Python development files                      REQUIRED        2.2             2.7.6           OK         -
 cups-devel           CUPS devel- Common Unix Printing System development files    REQUIRED        -               1.7.2           OK         -
 python-dbus          Python DBus - Python bindings for DBus                       REQUIRED        0.80.0          1.2.0           OK         -
 cups-ddk             CUPS DDK - CUPS driver development kit                       OPTIONAL        -               -               OK         -
 reportlab            Reportlab - PDF library for Python                           OPTIONAL        2.0             3.0             OK         -
 pyqt4                PyQt 4- Qt interface for Python (for Qt version 4.x)         REQUIRED        4.0             4.10.4          OK         -
 libusb               libusb - USB library                                         REQUIRED        -               1.0             OK         -
 cups-image           CUPS image - CUPS image development files                    REQUIRED        -               1.7.2           OK         -
 python2X             Python 2.2 or greater - Python programming language          REQUIRED        2.2             2.7.6           OK         -
 python-notify        Python libnotify - Python bindings for the libnotify Desktop notifications OPTIONAL        -               -               OK         -
 libjpeg              libjpeg - JPEG library                                       REQUIRED        -               -               OK         -
 sane                 SANE - Scanning library                                      REQUIRED        -               1.0.27          OK         -

----------------------
| Scan Configuration |
----------------------

 scanext              Scan-SANE-Extension                                          REQUIRED        -               3.17.11         OK         -
 hpaio                HPLIP-SANE-Backend                                           REQUIRED        -               3.17.11         OK         'hpaio found in /etc/sane.d/dll.conf'

-------------------------
| External Dependencies |
-------------------------

 gs                   GhostScript - PostScript and PDF language interpreter and previewer REQUIRED        7.05            9.10            OK         -
 scanimage            scanimage - Shell scanning program                           OPTIONAL        1.0             1.0.27          OK         -
 cups                 CUPS - Common Unix Printing System                           REQUIRED        1.1             1.7.2           OK         'CUPS Scheduler is running'
 network              network -wget                                                OPTIONAL        -               1.15            OK         -
 policykit            PolicyKit - Administrative policy framework                  OPTIONAL        -               0.105           OK         -
 xsane                xsane - Graphical scanner frontend for SANE                  OPTIONAL        0.9             0.998           OK         -
 dbus                 DBus - Message bus system                                    REQUIRED        -               1.6.18          OK         -
 avahi-utils          avahi-utils                                                  OPTIONAL        -               0.6.31          OK         -

---------------------
| Python Extentions |
---------------------

 hpmudext             IO-Extension                                                 REQUIRED        -               3.17.11         OK         -
 cupsext              CUPS-Extension                                               REQUIRED        -               3.17.11         OK         -

------------------------------
| DISCOVERED SCANNER DEVICES |
------------------------------

No Scanner found.

--------------------------
| DISCOVERED USB DEVICES |
--------------------------

No devices found.

---------------------------------
| INSTALLED CUPS PRINTER QUEUES |
---------------------------------

 
lpstat
------
Type: Unknown
Device URI: Aucune destination ajoutée.


--------------
| PERMISSION |
--------------

 

Checking for Configured Queues....
No Queue added

warning: No Queue(s) configured.


Checking for HP Properitery Plugin's....
No plug-in printers are configured.
 
Diagnose completed...



More information on Troubleshooting,How-To's and Support is available on http://hplipopensource.com/hplip-web/index.html
babord@babord-LIFEBOOK-E8020 ~ $ 
Je redémarre le pc et l'imprimante. Je fais un scan et je vous donne le résultat.
A tout à l'heure
PC Fujitsu computers SIEMENS (portable)
DESKTOP Linux Mint 17.3 Rosa Cinnamon 32 bits /2.8.8
KERNEL 4.4.0-116- generic CPU intel pentium M processor 1.73 GHz x1 DD 37.3 GO CG advanced micro devices, inc. [AMD/ATI] RV 380/M24 [mobility radeon x600] (prog.if DO [VGA Controller])
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mephisto
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Re: Problème imprimante qui ne scanne plus

Message par mephisto »

Toujours même réponse. "Erreur du démarrage du scanner : périphérique occupé.
PC Fujitsu computers SIEMENS (portable)
DESKTOP Linux Mint 17.3 Rosa Cinnamon 32 bits /2.8.8
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victoria
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Re: Problème imprimante qui ne scanne plus

Message par victoria »

Là je ne comprends pas que ce message continue à apparaitre..
Vous pouvez imprimez ??
Ou vous avez également un message d'erreur quelconque ??

Envoyez moi le résultat dans le terminal de

Code : Tout sélectionner

xsane
Quand vous essayez de scanner votre document.

Et ensuite le retour de cette commande

Code : Tout sélectionner

journalctl -p err
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Re: Problème imprimante qui ne scanne plus

Message par mephisto »

Bonjour,

Je peux imprimer une page test, mais je ne peux pas photocopier. L'imprimante se met à clignoter de partout.
Le résultat de xsane dans le terminal donne ceci

Code : Tout sélectionner

babord@babord-LIFEBOOK-E8020 ~ $ xsane
Pour pouvoir continuer à mettre des donnés dans le terminal, il faut que je ferme xsane que s'est ouvert, mais qui ne veut toujours pas numériser. Je me trouve toujours avec le même message d'erreur.

Code : Tout sélectionner

babord@babord-LIFEBOOK-E8020 ~ $ journalctl -p err
journalctl : commande introuvable
babord@babord-LIFEBOOK-E8020 ~ $ 
Pour installer l'imprimante faut-il passer par root ? Est-ce qu'un administrateur a le droit à l'installation de l'imprimante ?
PC Fujitsu computers SIEMENS (portable)
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Re: Problème imprimante qui ne scanne plus

Message par victoria »

c'est vraiment bizarre ce problème...
Donnez moi le retour de cette commande

Code : Tout sélectionner

groups
Et essayez ceci

Code : Tout sélectionner

sudo xsane
et dites moi si c'est le message d'erreur est toujours présent.

Essayez également ceci

Code : Tout sélectionner

sudo journalctl -p err
et donnez moi le retour (si la commande fonctionne)

L'installation de l'imprimante via le fichier hplip.run se fait en simple utilisateur au départ, et ensuite durant l'installation, ils nous demandent de passer en root, donc si vous êtes la seule utilisatrice de votre machine, vous êtes administrateur par défaut, donc il ne devrait y avoir aucun soucis.
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Re: Problème imprimante qui ne scanne plus

Message par mephisto »

Voici le premier retour du terminal "groups"

Code : Tout sélectionner

babord@babord-LIFEBOOK-E8020 ~ $ groups
babord adm cdrom sudo dip plugdev lpadmin sambashare
babord@babord-LIFEBOOK-E8020 ~ $ 

Avant de faire la suite, j'attends de vos nouvelles.
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Re: Problème imprimante qui ne scanne plus

Message par victoria »

alors vous allez faire ceci

Code : Tout sélectionner

sudo adduser babord scanner
ça permet d'ajouter votre identifiant au groupe scanner, je ne pense pas que ce soit réellement nécessaire mais ça ne coute rien de le faire.

Ensuite vous redémarrez le pc pour que ça soit pris en compte.
Ensuite vous allumez votre imprimante.
Dans le terminal, vous faites

Code : Tout sélectionner

sudo xsane
Vous essayez de scanner.

Si vous avez à nouveau le message d'erreur "périphérique occupé"
Vous retournez dans le terminal qui est déjà ouvert avec xsane, et vous faites CTRL + c
Et vous me copiez tout le retour du terminal.

Et pour finir vous faites cette commande

Code : Tout sélectionner

sudo journalctl -p err
Et vous me postez tous les retours de terminal.
On devrait avoir quelques infos sur ce qui ne va pas avec le scanner.
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Re: Problème imprimante qui ne scanne plus

Message par mephisto »

Bonsoir,

Voici le retour du terminal pour sudo xsane
[img][img]http://pix.toile-libre.org/upload/img/1518807505.png[/img][/img]

Voici le retour du terminal pour sudo journalctl -p err

Code : Tout sélectionner

sudo journalclt -p err
[sudo] password for babord: 
sudo: journalclt: command not found
babord@babord-LIFEBOOK-E8020 ~ $ 


J'espère que cela va vous aider. Merci
PC Fujitsu computers SIEMENS (portable)
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Re: Problème imprimante qui ne scanne plus

Message par victoria »

Pour xsane, cliquez sur "continuez à vos propres risques"
et essayez de scanner votre document.
Et dites moi si le message d'erreur apparait encore.

Vous avez fais une erreur de frappe, ce n'est pas journalclt mais journalctl.
Vous avez inversé le L et T, c'est

Code : Tout sélectionner

sudo journalctl -p err
Et dans le terminal, donnez-moi le retour de cette commande

Code : Tout sélectionner

groups && lsusb
EDIT :
Est-ce que LibreOffice est installé sur votre pc ??
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Re: Problème imprimante qui ne scanne plus

Message par mephisto »

Voici le premier résultat du terminal
Xsane donne toujours le message suivant : échec démarrage du scanner : périphérique occupé

Voici le deuxième résultat du terminal

Code : Tout sélectionner

sudo journalctl -p err
[sudo] password for babord: 
sudo: journalctl: command not found
Voici le troisième résultat du terminal

Code : Tout sélectionner

groups && lsusb
babord adm cdrom sudo dip plugdev lpadmin sambashare
Bus 001 Device 003: ID 03f0:e311 Hewlett-Packard 
Bus 001 Device 001: ID 1d6b:0002 Linux Foundation 2.0 root hub
Bus 005 Device 001: ID 1d6b:0001 Linux Foundation 1.1 root hub
Bus 004 Device 001: ID 1d6b:0001 Linux Foundation 1.1 root hub
Bus 003 Device 001: ID 1d6b:0001 Linux Foundation 1.1 root hub
Bus 002 Device 001: ID 1d6b:0001 Linux Foundation 1.1 root hub
Oui, en effet LibreOffice est installé sur mon pc, avec microsoft office.
PC Fujitsu computers SIEMENS (portable)
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Re: Problème imprimante qui ne scanne plus

Message par victoria »

pour journalctl c'est bizarre le message d'erreur, mais ce n'est pas grave.

Dans le 3e retour du terminal que vous m'avez posté, quelque chose m'étonne.
Votre imprimante apparait seulement sous ce nom (le modèle précis n'est pas référencé, ce qui me parait anormal....)

Code : Tout sélectionner

Bus 001 Device 003: ID 03f0:e311 Hewlett-Packard 
Chez moi l'imprimante est reconnue ainsi

Code : Tout sélectionner

Bus 003 Device 003: ID 046d:c062 Hewlett-Packard, HP DeskJet Ink Advantage 2136 All-in_One Printer
On va essayer quelque chose avec LibreOffice.
Vous allumez votre imprimante.
Ensuite vous ouvrez Libreoffice, et choisissez Document Writer.
Dans l'onglet insertion
Vous choisissez Media
Et ensuite vous choisissez Scanner
Et ensuite choisissez Sélectionner la source
Normalement vous devez avoir votre imprimante dans la liste, si oui, vous la sélectionnez.

Ensuite vous mettez votre document à scanner dans votre imprimante, et vous suivez ces étapes, toujours dans Libreoffice.
Dans l'onglet insertion
Vous choisissez Media
Et ensuite vous choisissez Scanner
Et ensuite choisissez Acquérir

Normalement le document devrait se scanner.
Si le document se scanne, il apparaitra dans Libreoffice, et il sera possible de l'enregistrer.
Si il ne se scanne pas, vous me dites si vous avez un message d'erreur quelconque.
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- Le silence aussi possède la violence des mots -

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